第七届黑龙江省旅游产业发展大会提升旅游服务质量业务培训班圆满落幕

中新网黑龙江新闻(xīnwén)5月30日电(宋美霖)5月27日-29日，第七届黑龙江省旅游产业发展大会提升(tíshēng)旅游服务质量业务(yèwù)培训班在抚远举行，本次培训班由黑龙江省文化和旅游厅主办，黑龙江旅游职业(zhíyè)技术学院、佳木斯市文化广电(guǎngdiàn)和旅游局、中共抚远市委、抚远市人民政府承办，共计300余名志愿者参加了培训。 培训期间，学员们学习热情高涨(rèqínggāozhǎng)，积极参与互动交流。东航研发中心培训团队的专业讲师围绕服务形象、会务礼仪、外事礼仪、特殊群体(qúntǐ)服务进行授课。同时，还针对场地布置、中西式宴会摆台餐饮、侍酒服务等内容进行了(le)现场实训操作(cāozuò)。 在礼仪课程(kèchéng)环节，专业讲师采用现场演示与互动练习相结合的方式，系统指导学员规范仪态动作、管理面部表情、优化语言表达。课程中，讲师细致讲解了塑造良好职业形象、传递(chuándì)优质服务态度的关键要点，通过生动案例(ànlì)剖析，让学员充分(chōngfèn)感知服务过程中的礼仪细节。 在实操训练环节，专业讲师聚焦中西式宴会摆台、餐巾折花、侍酒(shìjiǔ)服务进行了详细讲解与示范，针对餐碟(cāndié)定位(dìngwèi)、餐具间距等核心要点，通过分步演示、现场纠错(jiūcuò)的方式，将宴会摆台的每一个步骤拆解为可操作(cāozuò)的标准动作。餐巾折花环节，从基础的餐巾折叠方法，到复杂精美的创意造型，学员们认真聆听、仔细观摩，随后动手实践，在讲师的指导下(xià)不断改进操作。大家相互交流经验，现场学习氛围浓厚。 随着第七届黑龙江省(hēilóngjiāngshěng)旅游产业发展大会的日益临近，志愿者团队已整装待发，他们将以此次培训为(wèi)起点，用专业的服务和热情迎接八方来客，做好龙江文旅的“形象大使(xíngxiàngdàshǐ)”与文明风尚的“传播使者”，共同擦亮“北国好风光，美在(měizài)黑龙江”的金字招牌，确保第七届黑龙江省旅游产业发展大会圆满举行(jǔxíng)。(完)